Con lo contento que estaba yo por haber sido uno de los agraciados con dos billetes de avión para dos personas, gracias a un concurso llevado a cabo en Facebook por Panda Security. Al finalizar el concurso, se pusieron en contacto conmigo y me enviaron por correo electrónico un código-cupón para poder acceder a cobrar mi premio.

Así pues, me conecto a la página indicada http://www.vueloregalo.com/panda, e introduzco mi código regalo. Previamente, me equivoqué y “sin querer” me apoyé en la tecla de la comilla y le dí al Enter, pero no pasó nada -sniff-

Finalmente introduje mi código y pude acceder a la pantalla siguiente:

Con fondo azul aparece el aeropuerto origen y debajo, ¡¡35 destinos disponibles!! para elegir desde Madrid. No está New York ni Tokio, pero de Europa aún me quedan muchos sitios por ver. Así pues, hay que indicar el origen (Madrid) e introduzco los destinos en orden de preferencia. En mi caso, Roma, Estocolmo y, por poner alguna más, Oslo. Lo siguiente es escoger tres rangos de semanas diferentes (antes del 31 de Mayo) que no empiecen ni terminen en viernes, sábado, domingo o festivo.

 

El siguiente paso es pagar. ¿Oiga, pero no era gratis? Pues sí, pero las tasas y los gastos de gestión se pagan. Según mis cuentas, y los importes indicados, eran de 50 euros dos personas, pero, esta gente te hace un cobro de 60 euros. Me redirigen a una página segura de Visa y hago el pago (de 60 euros). Acto seguido me llega un correo confirmando mi “compra” y que en menos de 48 horas me darán a elegir. Así que, en resumen: he pagado 60 euros por dos billetes de avión a nosedonde y nosecuando.

A partir de aquí todo problemas. Me proponen Oslo, la tercera de mis alternativas y ni siquiera en las fechas elegidas. Les contesto el correo pidiéndoles una fecha para Roma o Estocolmo, cuando ellos quieran, desde mañana al 31 de Mayo (la que ellos prefieran). Me contestan muy amablemente que no quedan. Les pido destinos alternativos en estas fechas y me dan: Marrakech, Tanger, Bolonia y Milán. Mirando en Ryanair (mal que me pese, en esa compañía me iban a mandar) veo que cuesta aún menos de lo ya pagado, por lo que no me intreresan esos destinos. Para eso, voy por menos dinero y cuando yo elija, no cuando me digan ellos.
Cierto es que en el momento de hacer la reserva te piden que aceptes los “Términos y Condiciones” en el que te explican que no tienes derecho a elegir nada y que si no hay destinos disponibles de los elegidos, a las malas te devuelven la pasta.

Timos y varios:

  • ¿Por qué te ofrecen 35 destinos válidos desde Madrid si sólo puedes elegir entre los 5 que ellos quieren?
  • ¿Por qué me cobran 60 euros por adelantado sin saber siquiera si voy a elegir alguno?
  • Si buscas un vuelo a alguno de esos sitios por tu cuenta cuesta incluso menos de los 60 euros cobrados por las tasas.

Efectivamente, después del fraude de la experiencia, recomiendo encarecidamente NO contratar los servicios de Vueloregalo.com o viajeregalo.com para regalar a los clientes. Sé que no es culpa de Panda en este caso, sino de una compañía, de cuanto menos, dudosa credibilidad en Internet.

P.D.: En mi caso, me devolvieron el dinero pagado. Para una vez que me toca algo en un concurso :(

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