Ese suele ser el eslógan de El Corte Inglés. Los productos que venden, en general llevan un sobreprecio comparándolo con lo que costaría en otro comercio, pero el valor añadido de poder devolverlo en 15 días o incluso más, si no estás satisfecho con la compra, puede merecer la pena.

¿Quién no ha cambiado/devuelto alguna vez un producto que no le ha terminado de convencer? Como siempre la gente que es más pícara (por decirlo de una forma suave) se pasa de lista y abusa de esta regla. Así pues, han tenido que establecer ciertas excepciones: No se devuelve ropa interior (lógico por motivos de higiene), ni vestidos de fiesta que la gente compraba, se iba a la boda/bautizo/comunión/nochevieja y los devolvía con olores, manchas y sin etiquetas,… entre otras.

Otros gigantes de la venta de electrodomésticos, informática y electrónica como Mediamarkt, directamente eliminaron aquello de, si no te gusta trae el ticket que te devolvemos el dinero, modificándolo por “te hacemos un vale para que compres otra cosa”. Igual son leyendas urbanas pero ha llegado a mis oidos, gente que se compraba artículos electrónicos o informáticos, para una ocasión particular: “Sí sí, póngame esa tele de 60 pulgadas que este fin de semana hay Madrid-Barça” o un disco duro para hacer un backup y cuando ya no hace falta se devuelve, etc, etc,… Cuando se abusa de lo bueno, termina desapareciendo y pagan justos por pecadores.

Sin embargo, el otro día decidí comprar un Trackpad Apple. Podría haber ido a K-Tuin, que es una tienda Apple especializada aún más cercana que el Corte Inglés, pero como no sabía si me iba a acostumbrar al chisme, preferí ir al Corte Inglés, que si no estás de acuerdo, te devuelven el dinero!

Así pues llego a los grandes almacenes y veo que quedan dos unidades del artículo que iba a comprar. Cojo la primera y me dirijo a pagar. El señor de corbata que me cobra veo que usa un Trackpad en un Apple de exposición y le pregunto si me deja trastearlo un poco para ver qué tal se me da. Lo pruebo, va genial aprietas el cacharro entero y haces el click necesario para escoger un elemento en la pantalla. Aprietas dos veces y hace doble click… en fin que es lo que quiero. Me cobra el mío y salgo a la calle. Según salgo le quito la pegatina de la alarma. Va super dura y está puesta en un lateral, tapando la apertura de la caja. Me ayudo con una llave y abro la caja. Los de Apple se suelen preocupar mucho de los envoltorios y la presentación, y observo que este, no está tan cuidado. Saco el trackpad y lo pongo en un banco de la calle. Pruebo lo del click y doble click, y aquello no va bien. No recupera como debería. Qué raro, ¿ha salido malo? Vuelvo al Corte Inglés y se lo digo al tipo que me lo vendió. Lo prueba y según él va perfecto. Pruebo el suyo y el “recién comprado” a la vez y no hay color. Le digo: “Si según tú, van igual de bien, me llevo el tuyo y te dejo el nuevo no?” y me dice “Si quieres te lo cambio por otro“. Me da la otra caja que quedaba y salgo.

Esta caja viene envuelta en papel plástico. La alarma va encima del plástico y en la portada de la caja. Quito el plástico, la alarma no molesta y al abrirlo, la presentación tenía el sello de Apple. Una tira plástica para facilitar la extracción del trackpad de su caja, plastiquitos por todas partes y ahora a por la prueba de fuego: Lo pongo en el mismo banco y aquí el click y el doble click funciona correctamente.

Es decir, el primer trackpad fue resultado de un: “Si no estás contento, te devolvemos tu dinero“. Alguien que lo compró, no le gustó o se le cayó algo encima y lo rompió y decidió devolverlo. El Corte Inglés lo recibe, ve que los plásticos más o menos están y lo vuelven a meter en su caja. Como el papel plástico transparente no lo pueden rehacer en la tienda, le ponen la alarma, a modo de precinto en la solapa de apertura, y a la estantería de nuevo. Vamos, que no lo prueban, hacen las mismas pruebas de calidad en la devolución que a un jersey: “aparentemente no huele mal, no tiene quemaduras de tabaco, ni agujeros,… venga dóblalo y al montón de los jerseys”.

Moraleja: Lo que compres para tí, ábrelo cuanto antes y si ves que está usado, que te devuelvan el dinero!!

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